Terminsysteme
Buchung, Bestätigung, Erinnerungen und Terminverschiebungen sind jeweils separate manuelle Schritte. Ein richtig konfiguriertes System führt die meisten davon ohne Beteiligung des Teams aus.
Was es tut
Nimmt Buchungen entgegen, sendet Bestätigungen und Erinnerungen und verwaltet Stornierungen sowie Verschiebungen.
Womit es arbeitet
Kann in Google Calendar, Calendly und ähnliche Kalendersysteme integriert werden.
Wann es aktiviert wird
Wird automatisch an definierten Punkten ausgelöst – vom Moment der Buchung bis nach dem Service.
Wo es speichert
Terminhistorie und Status-Updates werden in Ihr CRM oder das vorgesehene System eingetragen.
Kompletter Ablauf
- 01
Buchung erfolgt
Der Besucher wählt ein freies Zeitfenster aus. Die Reservierung wird per Formular oder Bot erstellt.
- 02
Bestätigung wird gesendet
Eine sofortige Bestätigung wird gesendet – per E-Mail, SMS oder WhatsApp.
- 03
Erinnerung wird ausgelöst
Eine automatische Erinnerung wird X Stunden oder Tage vor dem Termin gesendet.
- 04
Stornierung oder Änderung
Wenn der Kunde storniert oder eine Änderung wünscht, verwaltet das System dies und aktualisiert den Kalender.
- 05
Nach dem Service
Bei Bedarf wird automatisch eine Feedback-Anfrage oder Follow-up-Nachricht gesendet.
ein Dienstleistungsunternehmen mit vollem Wochenplan
Das wöchentliche Terminmanagement lief über drei verschiedene Kanäle: Telefon, DM und Webformular. Jede Buchung erforderte eine manuelle Bestätigung, einen manuellen Kalendereintrag und manuelle Erinnerungen. Nach der Einrichtung eines Terminsystems wurden Bestätigungen und Erinnerungen automatisiert. Stornierte Zeitfenster konnten schnell wieder besetzt werden. Der Koordinationsaufwand des Teams sank spürbar.
Erinnerungen sind nicht länger Ihre Aufgabe.
Die hier bereitgestellten Informationen dienen als Entwurf; jede Automatisierung wird speziell für Sie, Ihr Unternehmen und Ihre spezifischen Workflows konzipiert.
Kontaktieren Sie uns