WhatsApp ve CRM Entegrasyonu ile Otomatik Satış ve Müşteri Takibi

Müşterilerin en hızlı yanıt beklediği kanalların başında WhatsApp gelir. WhatsApp Business hattınızı özel CRM sisteminizle entegre ettiğinizde, potansiyel müşteri taleplerini gecikmeden karşılayabilir ve satış takip disiplininizi güçlendirebilirsiniz.

1. WhatsApp - CRM Entegrasyonu Nasıl Çalışır?

• Otomatik Müşteri Kartı ve Fırsat Oluşturma: WhatsApp'tan yazan yeni bir müşterinin isim, telefon ve talep bilgisi CRM paneline otomatik fırsat (deal) olarak düşer.
• Şeffaf Görüşme Arşivi: Satış ekibinin müşterilerle yaptığı görüşmeler CRM profilinde merkezi ve şeffaf biçimde arşivlenir.
• 7/24 Asistan Desteği: Mesai dışı saatlerde gelen sorular önceden tanımlanmış kurallar ve bilgi tabanı doğrultusunda karşılanabilir, bilgilendirme notu iletilebilir ve randevu talepleri toplanabilir.

2. Hangi Sektörler İçin Uygundur?

• B2B ve Toptan Satış: Fiyat teklifi talepleri ve katalog gönderimleri otomatize edilir.
• Klinik ve Danışmanlık: Randevu alma, onaylama ve hatırlatma mesajları otomatik yürütülür.
• E-Ticaret ve Hizmet: Sipariş durum sorgulama ve kargo takibi mesaj üzerinden yanıtlanır.

Sonuç

WhatsApp mesajlaşmalarınızı merkezi bir sistemle yöneterek gelen müşteri taleplerini düzenli biçimde takip edebilir, ekip içi iş bölümünü netleştirebilirsiniz. İşletmenize uygun CRM ve Süreç Entegrasyonu veya özel mimari çözümleri için Patch Automation ile iletişime geçin.