Form yanıtları bir yerde, mesajlar başka bir yerde, e postalar başka bir yerde. Bu dağınıklık, takibi zorlaştırır ve fırsatların gözden kaçmasına neden olur. CRM entegrasyonu tüm bu veriyi tek bir sisteme toplar.
İş Akışınızı KonuşalımFarklı kanallardan gelen müşteri verisini tek bir CRM sisteminde toplar ve günceller.
Web formu, WhatsApp, e posta, Instagram DM ve telefon kayıtlarından.
HubSpot, Pipedrive, Notion, Airtable ve benzeri sistemlerle entegre edilebilir.
Ekip neyi ne zaman takip edeceğini bilir — veri aramak yerine karar verir.
Her kanalın kendi gelen kutusu vardır. Biri formu kontrol eder, biri DM'e bakar, biri e postayı okur. Aynı müşteri üç farklı kanaldan iletişim kurduğunda ekip bunu tek bir hikaye olarak göremez.
Veri kaynakları haritalanır
Müşteri verisinin nereden geldiği ve nerede tutulduğu incelenir.
Bağlantılar kurulur
Her kaynak CRM'e bağlanır, veri akışı tanımlanır.
Kayıtlar birleştirilir
Aynı müşteriye ait farklı etkileşimler tek profilde toplanır.
Tetikleyiciler ayarlanır
Yeni kayıt, güncelleme veya takip zamanı geldiğinde ilgili kişi bilgilendirilir.
Satış ekibi aynı müşteriyle iki farklı kişi üzerinden iletişim kurmuştu — biri formdan, biri WhatsApp'tan. İkisi de birbirinden habersizdi. Teklif iki kez gönderildi, müşteri şaşırdı. Tüm kanallar CRM'e bağlandıktan sonra her etkileşim aynı profilde görünür hale geldi. Ekip artık müşteriyi bütün olarak görüyor.
Buradaki bilgiler taslak niteliğinde olup her otomasyon size, firmanıza ve kendi iş akışlarınıza özel olarak tasarlanır.
Bizimle İletişime Geç